Eliminar tu cuenta y tus datos

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta de MyCash y los datos asociados. Es gratis y no necesitas dar una razón.

Desde la app

1. Abre MyCash e inicia sesión.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. Toca Eliminar mi cuenta, escribe ELIMINAR y confirma.

Tu cuenta y tus movimientos se borran de inmediato y se eliminan también los datos guardados en el teléfono.

Si ya no puedes entrar a la app

Pídenos la eliminación por correo:

1. Escribe a 97bermudez.andres@gmail.com desde el correo con el que te registraste.
2. Usa como asunto «Eliminar mi cuenta de MyCash».
3. Responde a nuestro mensaje de verificación si te lo enviamos. Lo hacemos para asegurarnos de que la solicitud es tuya.

Qué eliminamos

• Tu cuenta: nombre, correo y contraseña.
• Todos tus movimientos y categorías.
• Tus ajustes de pago y demás preferencias.

Cuánto tardamos

Si lo haces desde la app, el borrado es inmediato. Si lo pides por correo, eliminamos tu cuenta y tus datos en un máximo de quince (15) días hábiles desde que verificamos tu solicitud y te confirmamos por correo cuando termine.

Qué conservamos

• Las copias de seguridad que contengan tus datos se sobrescriben en su ciclo normal de rotación, por lo que desaparecen poco después.
• Solo conservaremos la información mínima que la ley nos obligue a mantener, si la hubiera, y únicamente por el tiempo que exija.

Datos guardados en tu dispositivo

Algunos datos, como las fotos de recibos adjuntas o la memoria de categorías, se guardan solo en tu teléfono. Para borrarlos, desinstala la aplicación o borra sus datos desde los ajustes de Android.

Si prefieres solo corregir algo

También puedes pedir que rectifiquemos o actualicemos tus datos, o consultar qué información tenemos sobre ti, escribiendo al mismo correo. Más información en la política de privacidad.